Términos y condiciones

Disposiciones generales/ identificación del vendedor

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la sociedad Tireclick.com S.A. de C.V, con RFC: TIR1808033H1 dentro del sitio web www.tireclick.com, de ahora en adelante denominado como tireclick.com, con dirección en Avenida Empresarios 255 Piso 20 Colonia Puerta de Hierro, CP. 45116, en Zapopan Jalisco, México.

Cualquier persona que deseé acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que origine tireclick.com y que son incorporados al presente, directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y tireclick.com.

Aceptación

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.tireclick.com

En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.tireclick.com, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por tireclick.com en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso tireclick.com, lo considere apropiado, por lo que el usuario está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.

No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.

Contrato

El Contrato de adhesión suscrito para el uso de la página de Internet www.tireclick.com lo celebran: por una parte, tireclick.com y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

El contrato suscrito entre tireclick.com y el cliente se considerará celebrado desde el momento en que el cliente recibe la confirmación de tireclick.com, de que su propuesta de pedido, enviada a través del procedimiento establecido en el sitio web, se haya concluido con éxito, una vez que se haya comprobado la disponibilidad del Producto y haya sido cargado el precio de la compra en la tarjeta de crédito del cliente o, en el caso de pago por transferencia bancaria, la confirmación de la recepción de la transferencia bancaria.

La propuesta de pedido enviada por el cliente será vinculante para tireclick.com a partir del momento en que se haya completado, sin errores, el procedimiento de compra establecido en el sitio web.

Licencia

Por virtud de la celebración de este contrato, tireclick.com otorga y concede al usuario el derecho de ver y utilizar el sitio web www.tireclick.com de conformidad con los Términos y Condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona que ingrese al sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.tireclick.com exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.tireclick.com para cualquier uso distinto al personal, le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de tireclick.com.

Comentarios dentro del sitio web

Las opiniones publicadas en el área de comentarios no necesariamente reflejan la posición de tireclick.com, ni la de sus empleados. El propósito de los comentarios es retroalimentar las opiniones personales del uso del producto. Por esta razón, tireclick.com no se hace responsable por ninguna información obtenida en el área de los comentarios. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.

tireclick.com se reserva el derecho de editar faltas de ortografía, remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) ofensivo o; iv) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por tireclick.com deberá consultarlo directamente de manera personalizada con uno de nuestros ejecutivos de venta.

El usuario reconoce que tireclick.com controla el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, asumimos toda responsabilidad por el contenido incluido en el sitio web. Todas las imágenes, fichas técnicas y descripciones de los productos contenidos expresados o puestos a disposición en el sitio web, pertenecen a su respectivo autor.

Productos

Los productos puestos en venta por tireclick.com están dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas automotrices, agencias, refaccionarias, lotes de autos y distribuidores de llantas.

Estrictamente nuestros productos son recién importados, se mantienen en lugares especialmente diseñados para almacenar llantas y nunca se han expuesto al sol ni en exhibición.

Las llantas que se comercializan en la página web de tireclick.com incluyen la marca de homologación DOT (United States Department of Transportation) y son únicamente llantas nuevas con fecha de fabricación no mayor a 18 meses. tireclick.com no vende llantas usadas ni recauchadas.

Teniendo en cuenta las especificaciones y el uso de los productos vendidos por tireclick.com, el cliente deberá respetar estrictamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso (vehículo, inflado, presión...), al montaje y al almacenamiento del producto. tireclick.com no será responsable en ningún caso de montaje incorrecto de las llantas y de su uso en condiciones anormales.

Precios

Tramitación del pago

Si usted paga con tarjeta de crédito/débito, descontaremos el importe al finalizar la orden de compra.

Si realizó depósito bancario, transferencia electrónica, pago en sucursales OXXO o 7eleven, su pedido será tramitado una vez que sea acreditado y confirmado vía telefónica o al correo del vendedor asignado el pago.

Precios y moneda

Los precios de los productos indicados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) y se expresan en pesos mexicanos MXN.

Cambios de precio

Los precios que figuran en los sitios web pueden estar sujetos a variaciones. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

La vigencia de las cotizaciones obtenidas en el sitio se mantendrá siempre y cuando no haya un aumento en el precio, en caso contrario la cotización será anulada.

Pedidos

Elegibilidad para realizar pedidos/compras.

Para poder realizar un pedido a través de nuestros sitios web, nuestros clientes deberán ser mayores de 18 años.

Cómo realizar un pedido.

Realizar un pedido en el sitio web es sencillo.

1. Localice los productos que desee.

2. Agregue los productos a su carro de la compra.

3. Seleccione la forma de pago y complete el formulario de compra.

4. Revise su pedido.

5. Envíe su pedido.

6. Pague su pedido.

Al hacer clic en el botón "Realizar el pedido", su pedido se enviará a uno de nuestros ejecutivos de venta. En cuanto recibamos su pedido, aparecerá una confirmación automática de la recepción del pedido al correo electrónico que incluirá su número de pedido y los detalles de su compra. El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento.

Nuestro derecho a no aceptar su pedido o cancelar tu compra.

Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en las siguientes situaciones:

1. Si el producto no está disponible ó no haya existencias del mismo.

2. Si su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.

3. Si no hemos recibido su pago en los siguientes 8 días naturales desde la aceptación de su pedido.

4. Si se tienen razones para considerar que es menor de 18 años.

5. Si había un error en el precio ofertado.

6. Falta de identificación oficial al pagar con tarjeta de crédito. (IFE o Pasaporte);

a) IFE o pasaporte no vigentes ( la identificación oficial debe aparecer valida en http://listanominal.ife.org.mx/ o en su caso www.ine.mx)

b) El formato de aceptación de cargo debidamente llenado con las condiciones descritas en el mismo

7. Identificación no válida autorizada

Comprobación de datos.

Cuando usted envía su pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir en la verificación de su dirección a través de un comprobante de domicilio, copia de su credencial para votar vigente o pasaporte, copia de la tarjeta de crédito (con la parte posterior de la tarjeta debidamente protegida). En relación al último punto, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas de todas las compras para filtrar aquéllas anormales o sospechosas, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y si es necesario perseguidas legalmente.

Formas de pago

Pago en OXXO: Usted podrá pagar exclusivamente en efectivo mediante un código de barras personalizado que será enviado por uno de nuestros ejecutivos, será necesario imprimirlo y presentarlo en caja.

Depósito o transferencia bancaria: Contamos con cuenta en banco: BBVA Bancomer.

Pago con tarjeta de crédito: En el marco de la lucha contra el fraude de tarjetas bancarias por Internet, tireclick.com podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, tireclick.com podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.

Falta de stock / Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad. Intentamos garantizar las existencias de todos los artículos que tenemos a la venta, sin embargo, nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, le informaríamos mediante correo electrónico o vía telefónica.

Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, no podemos garantizar la disponibilidad absoluta de los productos solicitados. Todas las órdenes serán asignadas con un ejecutivo de venta que le dará seguimiento y confirmará la existencia de su pedido.

El cliente podrá pagar una vez que se haya confirmado la existencia de su pedido. En caso extraoficial que el cliente depositara y no hubiese la existencia del producto solicitado, tireclick.com se compromete a reembolsar el dinero mediante una transferencia electrónica a su cuenta bancaria o reembolsando el cargo a su tarjeta de crédito según sea el caso, en un plazo no mayor a 48 horas hábiles

Revisión

Es importante que el cliente mismo verifique las llantas antes del montaje (o pida al profesional que lo haga) con el fin de asegurar su conformidad con el pedido y de su compatibilidad con el vehículo. En caso de error, las llantas una vez montadas no podrán ser en ningún caso reembolsadas o cambiadas por otras.

Costo de paquetería

El servicio de paquetería varía, dependiendo de la localidad de entrega, y el proveedor logístico que mejor convenga, para garantizar un menor tiempo de tránsito. Nuestras tarifas con mostradas y calculadas, al momento de realizar el pago del pedido.

Plazos de entrega ordinaria

Los plazos de entrega son de 2 a 5 días hábiles según el destino. tireclick.com se compromete a cumplir con los tiempos de entrega publicados en el sitio web. El tiempo de entrega empezará a correr a partir del siguiente día hábil de haberse acreditado su pago o el mismo día si fue acreditado antes de las 12:00pm.

Plazos de entrega extraordinario (mayor a 6 días hábiles)

Los plazos de entrega extraordinarios se comentarán al cliente al momento de su pedido. Esta fecha se refiere a un plazo de entrega mayor a los 6 días hábiles y será en dado caso que la mercancía se encuentre en bodega foránea, su destino esté considerado como "zona extendida" ó que el producto esté en estatus de “tránsito”.

Aviso

La entrega de los productos pedidos se realiza a través de las empresas Fedex, Castores, DHL, Paquete Express ó Estafeta. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón del cliente. El proveedor logístico dará dos visitas más antes que su pedido sea regresado a nuestras instalaciones. Si ese fuera su caso, tireclick.com se compromete a resguardar la mercancía y a reenviarla nuevamente. El importe a pagar en este caso será el mismo, que en la compra original.

Entrega incompleta/ extravíos

En caso de extravío total o parcial, el cliente deberá mencionarlo lo antes posible para abrir una investigación. Si el cliente levanta un reporte, tireclick.com estará obligado a darle una respuesta en un plazo no mayor a 96 horas, comprometiéndose a reenviar un nuevo artículo sin cargo al cliente o reembolsando el monto pagado. Para aplicar esta garantía es necesario NO firmar de recibido el paquete.

Productos en mal estado o producto erróneo

En caso de que se entregue un producto en mal estado o erróneo, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido a la hora que el repartidor entrega la mercancía. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción para comprobar la inconformidad de los productos entregados e informarnos vía telefónica o por correo electrónico (no aplica si las llantas fueron montadas). En caso de recibir un producto erróneo o en mal estado, tireclick.com se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos y volver a enviar nuevos sin costo alguno para cliente. El producto será repuesto en un plazo no mayor a 96 horas.

Validez de las Ofertas

Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique un plazo determinado en el mismo. No estamos obligados a respetar ninguna oferta del sitio web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.

Información sobre el sitio web

No obstante que tireclick.com ha elaborado cuidadosamente los sitios web, en caso de algún error involuntario, tireclick.com no se hará responsable de los daños que pudieran ocasionarse derivados del uso (o incapacidad de uso) del sitio web por cualquier incorrección u omisión de información, a no ser que tales daños resulten de una conducta inadecuada, negligente o deliberada por parte de tireclick.com.

Seguridad en el sitio web

¿Cómo saber si el sitio es seguro? Verifica que la URL (dirección de Internet) comience con "https" en lugar de "http". Busca el "candado" en la barra de estado de tu explorador de Internet que contiene los datos de los certificados de encriptación.

tireclick.com ha aplicado el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Su información será encriptada. La encriptación es el proceso para volver ilegible información considerada importante. La información una vez encriptada sólo puede leerse aplicándole una clave.

Se trata de una medida de seguridad que es usada para almacenar o transferir información delicada que no debería ser accesible a terceros.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por las Leyes Mexicanas, especialmente por el Código de Comercio y deben ser interpretadas de acuerdo con las leyes Mexicanas.

Las partes acuerdan que cualquier controversia que surja de la ejecución de interpretación y/o validez de las presentes Condiciones Generales, se someterán a los tribunales competentes locales y/o federales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro que pudiera corresponder.

Contactos

Para más información y asistencia relativa al sitio web, o a los métodos de compra en línea, el cliente puede ponerse en contacto con tireclick.com a través de correo o por teléfono.